Berikut ini adalah Fakta Mengenai Hospitality :
Hospitality mempunyai arti yaitu sikap keramah-tamahan dalam artian merujuk pada hubungan antara guest/tamu dan host/tuan rumah/penyedia jasa dan juga merujuk pada aktivitas/kegiatan keramahtamahan mulai dari pelayanan pre arrival (sebelum tamu datang), arrival (pada saat tamu datang/penerimaan tamu), in house (pada saat tamu berada dalam pemenuhan pelayanan) dan juga check out (pada saat tamu akan pergi).
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Memberikan pengetahuan mengenai cara penyusunan standar terbaik yang terkustomisasi bagi setiap perusahaan
- Memberikan bimbingan mengenai pentingnya memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan
- Memberikan panduan mengenai cara berpenampilan yang baik
- Memberikan berbagai wawasan mengenai cara menyapa pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing
- Memberikan pendidikan mengenai body language dan pemanfaatannya terhadap kebutuhan perusahaan
- Mengkaji kembali mengenai kebijakan terkait pelayanan keramahtamahan perusahaan yang telah dijalankan selama ini
Berita Baiknya adalah :
Kami menyediakan pelatihan terkait Hospitality. Pelatihan hospitality merupakan rangkaian pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dan keterampilan sumber daya manusia (SDM) yang berada dalam sebuah instansi/lembaga. Pelatihan hospitality menjadi sangat penting karena hospitality mempunyai kaitan erat dengan kesan pertama sebuah instansi/lembaga yang menjadi tolak ukur keseluruhan property dan manajemen dan akan berdampak kepada citra baik instansi/lembaga.
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Hospitality ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Hospitality baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Dasar-dasar mengenai customer service
- Kriteria standar pelayanan tamu dalam perusahaan atau instansi berbasis jasa
- 5 sikap penting dalam pelayanan
- Peran dasar karyawan dalam pelayanan tamu
- Memahami perspektif customer tentang Excellent Service
- 3 pilar mengelola bisnis yang efektif
- 7 poin penting dalam layanan hospitality
- Dan banyak materi lainnya.
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23
