TRAINING ATM TROUBLESHOOTING

ATM (Anjungan Tunai Mandiri / Automatic Teller Machine) adalah salah satu teknologi sistem informasi yang digunakan oleh bank. ATM merupakan salah satu produk perbankan yang berbentuk seperangkat alat elektronik yang disediakan untuk melayani transaksi perbankan. Salah satu dari electronic delivery channel ini sudah menjadi andalan perusahaan yang bergerak dalam jasa keuangan khususnya bidang perbankan. Perangkat elektronik ini dapat melayani berbagai transaksi perbankan dari nasabah seperti pengambilan uang tunai, pengecekan saldo rekening tabungan/giro, transfer dana dan pembayaran tagihan tanpa perlu dilayani oleh petugas bank. Kelangsungan operasi ATM dalam melayani transaksi nasabah harus terpelihara dengan baik. Keberadaan, kelancaran dan keberagaman transaksi ATM dapat memberikan image yang baik khususnya masyarakat yang menjadi nasabahnya. Semakin tingginya jumlah transaksi melalui mesin-mesin ATM menimbulkan pula berbagai problem yang sering muncul selama terjadinya transaksi di mesin ATM, untuk itu diperlukan pengetahuan yang tepat mengenai fungsi teknis mesin ATM.